Refund policy

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

A Traço Feminino busca garantir a satisfação de seus clientes e atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO

O cliente poderá solicitar o cancelamento da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO

O produto deverá ser devolvido:

Sem sinais de uso inadequado;
Em condições compatíveis com a revenda;
Com acessórios e itens recebidos.

ANÁLISE DA SOLICITAÇÃO

Após o recebimento do produto devolvido, será realizada uma análise para verificação das condições informadas.

REEMBOLSO

Após a aprovação da devolução:

PIX:
Até 5 dias úteis.

Cartão de Crédito:
O estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme as regras da operadora.

PRODUTOS COM DEFEITO

Caso seja identificado defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato através dos canais oficiais de atendimento.

SOLICITAÇÕES

E-mail:
contato@tracofeminino.com

Telefone:
+55 (31) 97525-4065

Prazo médio de resposta:
Até 2 dias úteis.